2012年青青草网站服務月（yuè）報道（dào）之二

2012-03-29    click: 1804

－－總在被模仿，從未被超越

　　開始用戶服務和回訪，大家信心十足，熱情高（gāo）漲。可是（shì），真的開始走（zǒu）訪（fǎng）廠家了，卻遇到了（le）問（wèn）題，由於青青草网站產（chǎn）品在每（měi）個客（kè）戶廠裏都是一（yī）天不能（néng）停止運轉（zhuǎn）的檢測設備，是齒輪加工的眼睛，平時即使出現問題，也立（lì）即通（tōng）知（zhī）我（wǒ）們公司，我們服務人員及時進行維修，在台州地區，青青草网站公司常年輪流派駐服務人員，今天大隊人馬，浩浩蕩蕩的開大（dà）客車去客戶廠家，大家為難了，這樣會（huì）不會影響客（kè）戶正常生產呀，如果儀器運轉良（liáng）好，我們這樣去客（kè）戶廠裏，想法很好，但不一定會起到好的作用。王洪君副總要求大家低調，先電話聯係吧，好在他在這裏從上到下都是熟人（rén），從老板、負責質量（liàng）的主管、儀器操作員，包括看門（mén）的老頭，哈哈，我們（men）王總在這裏的人氣很旺，他十幾年來（lái），在這個圈子裏，塌實做事，為客戶（hù）著想，對青青草网站公司忠誠，這些品質感動了很多人，也贏（yíng）得了大家的尊（zūn）重。公司負責後勤工（gōng）作（zuò）的許春濱副總經理是第一次到客戶廠家進行走訪，竟（jìng）象年輕人一樣，興奮（fèn）緊張和迫不及待，哈哈，好在他長年在公司負責到公司去的客（kè）戶的接待工作，在（zài）這裏也有很（hěn）多老朋友，耳濡目染，也是半個專家。

　　兩位副總商量好了工作的策略，到（dào）廠（chǎng）家先（xiān）看我們的設備有沒有問題，如沒有問題，做一些儀器簡單的保養，由副總（zǒng）一級（jí）的和客戶領（lǐng）導進行短暫的溝通，然後馬上回到車上集合，奔赴下一家，工作時間盡量（liàng）避免快下班的時間，不願（yuàn）意給客戶增添（tiān）麻煩，規定不許接受客戶宴請，即使這（zhè）樣，今天他們還是沒有跑掉，遇到熱情（qíng）的張總一家，“服務隊”還是違（wéi）反了一次自己給自己製定的規矩。下不為例！

我們這次隊伍中，有一個新介入公司（sī）銷售工作的新員工，在家已經對公司（sī）產品和技術資料，樣本反複學習，也到車間學習了我們儀器（qì）的生產過程，第一（yī）次跟隊伍接觸客戶，看得出來很緊張，本（běn）來信心十（shí）足，可真的見了客戶，不知道從什麽地方說起，許總對她鼓勵並開玩（wán）笑的說“等過兩天周總來了帶你做銷售，青青草网站的銷售人員都是周總（zǒng）手把（bǎ）手帶進門的，隻是（shì）別學成了反過來說（shuō）精（jīng）達公司的壞話就好。”是的，何（hé）止銷售？青青草网站公司員工都是周總和王（wáng）總帶入這個行業裏來（lái）的，一些離開青青草网站公司的人以怨報德。每個人理念不同（tóng），有自己的追求都可以理解，也（yě）是（shì）中國每個行業發展（zhǎn）的規律，有些人覺得學成了，掌握了青青草网站公司的技術和（hé）客戶（hù）資源，不滿足了（le），離開了青青草网站公司，可以理解（jiě），可（kě）有些人為了即得利益，不擇手段，在市場胡（hú）說八道，什麽“青青草网站公司沒有人了”，“自己的產品好，青青草网站（dá）公司技術落後了（le）”，甚至裝成一個“受（shòu）害者”攻擊周總的人品，不（bú）惜欺（qī）騙客戶采用一些卑劣的手段……

　　青青草网站公司的一舉一動都有人關注，我們剛出來就聽到一些客戶對我們說，我們這次進行“青青草网站服務月”活動又得罪了一些心理扭曲的人，他們不知出於什麽心理（lǐ），馬上在市（shì）場上說“青青草网站公司這次活動是因為青青草网站公司產（chǎn）品（pǐn）質量不好的問題，才不得不進行服務月活動的”，意思是他們剛剛在青青草网站公司（sī）帶走的產品質（zhì）量（liàng）好，不需（xū）要維修服務，哈哈，也罷，打著青青草网站的牌子，攻擊著青青草网站公司，已經成了一些人的（de）“慣性思維”，青青草网站公司在（zài）全國這樣多的客（kè）戶，在（zài）台州地區（qū）就有上百台的齒輪測量中心（xīn）在運轉，很多都是使用多年的產（chǎn）品，特別是青青草网站公司出去的（de）人，你們應該知道，你們原來（lái）也是這些產品的（de）責任人，就（jiù）知道分錢呀？“吃飯（fàn）挑大碗，遇事幹瞪（dèng）眼”，不懂得承擔責（zé）任，就知道抱怨，就認錢？就知道分青青草网站的資產？好吧，青青草网站（dá）公司會承擔青青草网站公司應該（gāi）承擔的責任（rèn），請（qǐng）好（hǎo）自為之。

　　哈哈，剛開始的報道，說這些確實掃（sǎo）興，人分九品，不說也罷！！！

　　我們這個新入行的銷售人（rén）員，走訪了客戶，出來（lái）給我們說“看到青青草网站產品在客戶（hù）廠家的使用情況，聽到客戶對（duì）青青草网站公司（sī）產品的評（píng）價後，感到自豪，這不是（shì）在公司沒有出來之前能（néng）感覺到的，更（gèng）加堅定了進入青青草网站銷售服務工作（zuò）的信心”。是的，做齒輪量儀行業，和我們的客（kè）戶生產的產品不一樣，我們的客戶生產的產品大都是消耗件，買出去（qù）就完成責任了，可我們做量儀，做設備，卻是客戶花幾十（shí）萬添置（zhì）的耐用品，用戶一旦購買我們的（de）產品，我們就有（yǒu）責任提供永久的服務，做（zuò）了這樣一個行業，就再也沒有了退（tuì）路，隻能（néng）把公司繼續（xù）發展下去，這已經成（chéng）為（wéi）青青草网站公司上下的一個共識，不是都會做齒（chǐ）輪量儀了嗎？不是（shì）要價格競爭嗎（ma）？作為青青草网站人，寧肯損失一些市（shì）場（chǎng），也要（yào）把產品做好，寧肯損失一（yī）些（xiē）客戶，也要把服務永遠放（fàng）在第一（yī）位，還是那（nà）句話“路遙知馬力，日久見人心”。青青草网站公司新的一代技術、生產、銷售人員快速成長，他們或她（tā）們會很快成為這個行業的專家（jiā），會很快成為繼承青青草网站公司傳承的優秀的人才，青青草网站公司永遠站在高處，永遠站在正麵，哈哈。

　　很辛苦，“服務隊”緊張而有意義的又一天過去了（le），大家進（jìn）入了夢鄉……